Déclaration d'Accessibilité

1. Engagement en Faveur de l'Accessibilité Numérique

La Plateforme Nationale d'Interopérabilité Jokkoo, éditée par le Ministère de la Communication, des Télécommunications et du Numérique (MCTN) de la République du Sénégal, s'engage à rendre ses services numériques accessibles à tous les citoyens, sans discrimination, conformément :

• Au principe constitutionnel d'égalité d'accès aux services publics
• À la loi sénégalaise n°2010-15 du 6 juillet 2010 portant promotion et protection des droits des personnes handicapées
• Aux standards internationaux, notamment les Règles pour l'accessibilité des contenus Web (WCAG) 2.1 niveau AA

2. Niveau d'Accessibilité Visé

Notre objectif est de garantir un niveau de conformité WCAG 2.1 niveau AA pour l'ensemble des fonctionnalités principales de la plateforme.

Nous nous efforçons de :

• Permettre une navigation au clavier complète et intuitive
• Assurer un contraste visuel suffisant pour tous les textes et éléments d'interface
• Fournir des alternatives textuelles pour tout contenu non textuel (images, icônes, graphiques)
• Structurer les pages de manière logique avec des titres hiérarchisés et des repères ARIA
• Garantir la compatibilité avec les technologies d'assistance (lecteurs d'écran, loupes logicielles, etc.)

3. État de Conformité

La plateforme Jokkoo est en cours d'audit et d'amélioration continue pour atteindre le niveau de conformité visé.

Les travaux de développement et de refonte incluent systématiquement une vérification des critères d'accessibilité.

4. Fonctionnalités d'Accessibilité Intégrées

Pour faciliter votre expérience, nous proposons notamment :

• Taille du texte : Possibilité d'agrandir le texte via les fonctionnalités du navigateur (Ctrl + molette ou Ctrl + "+")
• Navigation au clavier : Toutes les fonctionnalités sont accessibles via la touche Tab et les raccourcis clavier standards
• Contraste élevé : Mode à fort contraste en cours d'implémentation
• Lecteur d'écran : Compatibilité testée avec NVDA, JAWS et VoiceOver
• Sous-titres et transcriptions : Pour tout contenu multimédia futur

5. Déclaration d'Accessibilité

Une déclaration d'accessibilité détaillée sera publiée avant le 30 septembre 2024, conformément aux recommandations de l'Agence Sénégalaise de la Promotion de l'Accessibilité Universelle (ASPAU).

6. Signaler un Défaut d'Accessibilité

Nous invitons tous les utilisateurs à nous signaler tout problème d'accessibilité rencontré :

• Email dédié : accessibilite@jokkoo.gouv.sn
• Formulaire en ligne : Formulaire de contact accessibilité
• Téléphone : +221 33 XXX XX XX (poste dédié)

Nous nous engageons à répondre dans un délai de 10 jours ouvrables et à proposer, si nécessaire, une solution alternative accessible (accès téléphonique, document adapté, accompagnement humain).

7. Dérogations pour Charge Disproportionnée

Certains contenus ou fonctionnalités complexes pourront faire l'objet de dérogations motivées, notamment :

• Documents bureautiques historiques non retraités
• Contenus tiers non contrôlés par l'éditeur
• Fichiers techniques spécialisés

Dans ces cas, nous nous engageons à fournir une version alternative accessible sur demande.

8. Formation et Sensibilisation

Notre équipe de conception et de développement suit régulièrement des formations sur l'accessibilité numérique.

Les référentiels techniques internes intègrent systématiquement les exigences d'accessibilité dès la phase de conception.

9. Voies de Recours

Si vous estimez que votre signalement n'a pas reçu de réponse satisfaisante, vous pouvez :

• Contacter le Médiateur de la République du Sénégal
• Saisir l'Agence Sénégalaise de la Promotion de l'Accessibilité Universelle (ASPAU)
• Utiliser les voies de recours administratif et judiciaire prévues par le droit sénégalais

10. Amélioration Continue

Cette politique sera révisée annuellement et mise à jour en fonction :

• Des retours utilisateurs
• Des évolutions techniques et réglementaires
• Des résultats des audits périodiques